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CORINNE
CORINNE

COVID 19 Abonnement annuel Reims Paris prélèvement Avril annulé mais Mars et Mai ?

Il est tout à fait légitime vu la conjoncture actuelle que le mois d'avril n'ait pas été prélevé.

Mais qu'en est-il de la période de mars début du confinement et de mai ?

Aucune information à ce sujet n'a été diffusée !!

Un abonnement mensuel Reims Paris à 492 euros par mois devrait être remboursé au prorata temporis pour mars ainsi que pour le mois de mai.

J'ai déjà fait une réclamation à ce sujet mais n'ai obtenu qu'une réponse : le mois d'avril ne sera pas prélevé !!

Je conçois que la situation soit exceptionnelle mais mars a été payé intégralement alors qu'inutile depuis le début du confinement 16/03/2020.

Un remboursement prorata-temporis est-il prévu ? Et si ce n'est pas le cas faut qu'il le soit !!
Cordialement.

Réponses

Bonjour Corinne,

Vous avez un abonnement Forfait?

Pour compenser les perturbations du mois de Mars en raison de la crise sanitaire liée au Covid-19, le prélèvement d'Avril est à 0 euro.

Nous n'avons pas d'information à ce jour sur les mesures commerciales concernant le reste de la période de confinement. Vous serez informée par mail si un nouveau geste est décidé.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bien cordialement.

CORINNE
CORINNE

Oui mon fils étudiant sur Paris a un abonnement dont je suis le payeur.
Je vous remercie de votre réponse rapide mais qui ne m'aide pas et qui était d'ailleurs déjà dans ma question.
Un remboursement prorata-temporis est-il prévu pour mars et mai ?
Ce qui me semble serait équitable ET normal puisque que cet abonnement est inutilisable actuellement (un geste commercial n'ai à mon sens pas le terme approprié en ce temps de confinement) et l'on parle de 500e par mois ce qui n'est pas négligeable;
Pourriez vous faire remonter ma question au service concerné (abonnement n° *************)

Cordialement.

Corinne,

Comme je vous le disais précédemment, nous n'avons pas d’information à ce jour concernant les mesures commerciales liées au Covid-19, pour les abonnements Etudiants.
Je comprends votre questionnement, et je vous invite à patienter en attendant que les nouvelles directives soient mises en place, probablement à la fin du confinement.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien cordialement.

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