Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

BON DE CAISSE Guichet fermé avec le Covid19

Bonjour, j'ai récupéré un "BON DE CAISSE" en gare de Montparnasse , celui-ci est valable jusqu'au 25/05/2020
Le problème est que les bureaux en gare sont fermés à cause du Covid19
Ou dois aller pour présenter ce document afin de me faire rembourser?
Bien cordialement.

Bonjour Cécile,

Afin de fluidifier nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Alb,

Depuis la mise en place des mesures de confinement, nous avons fermé tous nos points de vente pour la sécurité de nos usagers et de nos agents.

Comme votre Bon de Caisse arrive bientôt à expiration, je vous invite à déposer une réclamation sur le lien suivant: https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat... en mentionnant la référence en 6 lettres située en bas à gauche du bon de caisse.

Bien à vous,

Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Sauf que quand je vais sur l'espace client, le trajet que je souhaite me faire rembourser n'est pas le bon...
De plus, quelle raison mentionner pour la réclamation? aucunes ne correspond à ma situation?
merci d'avance.
cordialement
Cécile

Voir le haut de la page