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maiwenn
maiwenn

Toujours aucun rbst

Bonjour, j'ai fait une demande de rbst via votre site suit aux grèves de fin d'année 2019 (cf mon compte)
Vous m'avez indiqué que la demande avait été transmise au service clientèle et ce le 29 janvier 2020, nous sommes mi-avril et à ce jour
toujours aucun virement sur mon compte, je suis étudiante et franchement je trouve cela inadmissible !
Non seulement vos grèves nous ont bien ennuyé pour être polie mais vous n'êtes même pas capable de rembourser ce que vous nous devez, c'est lamentable !
Merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement, et sans excuse du Covid-19 !

Votre réponse

Bonjour Maïwenn,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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