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AlexF
AlexF

Cherche référence de dossier, billet acheté en gare perdu

Bonjour,
J'ai acheté en gare de Paris gare de Lyon un billet pour départ immédiat le 11/03/2020 pour Aix-les-Bains. TGV 4969 de 17h46.
J'ai besoin d'un justificatif de voyage pour me faire rembourser par mon employeur et je ne retrouve plus mon billet en papier.
Pouvez vous retrouver ma référence de dossier ?

Lucie
Lucie
Equipe

AlexF,

Il se peut que votre nom n'ait pas été renseigné lors de la réservation.
Nous vous invitons à contacter un téléconseiller SNCF au 3635 afin d'effectuer une recherche avec votre numéro de carte bancaire. ( du lundi au vendredi de 9h à 17h coût d'un appel local ).

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour AlexF,

Vous souhaitez retrouver la référence de votre dossier voyage du 11 mars.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, AlexF.

Nous ne retrouvons aucun dossier voyage à votre nom pour la date du 11 mars 2020. Votre dernier voyage enregistré date du 22 janvier 2020.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

AlexF
AlexF

Pourtant j'ai bien effectué le voyage et ait été débité de ma carte bleue.
Comment est ce possible ?

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