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Demande de remboursement impossible depuis le site

Bonjour
J'essaie en vain de demander le remboursement de mon voyage depuis votre site ... j'ai message d'erreur ... j'ai écrit, téléphoner .. on m'a donner un formulaire pour au final me répondre d'écrire un courrier .. ce que j'ai fait et je n'ai pas de nouvelles.. je viens de recevoir un mail et sms m'informant de l'annulation par la SNCF de mon voyage aller pour le 24/94 et m'invitant à demander le remboursement ou la modification ( une blague ??) ... je n'arrive à rien et personne ne nous aide ou repond.. un véritable parcours du combattant...(il s'agit d'un billet mixte TGV ET EUROSTAR) Pouvez vous nous aider réellement ? Existe il quelqu'un qui soit capable de prendre en compte au sein de la SNCF cette demande ?
Cordialement.

Bonjour Armand,

Votre demande a été archivée par erreur. Je viens de la relancer auprès du service concerné, en reprécisant votre souhait d'être remboursée par virement bancaire.

Vous allez recevoir un mail d'ici 24 à 48h du Service Relation Client.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Armand,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation envoyée par courrier, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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