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Coronavirus et Réservation eurostar via OUI.sncf refus de remboursement

Bonjour, j’ai réservé des billets de trains paris Londres pendant ces vacances scolaires. Avec le confinement, tout voyage est impossible, OUI.sncf l’à bien compris pour ses clients mais pas eurostar qui refuse dans la mesure ou le billet n’a pas été pris chez eux de rembourser et revoie à OUI.sncf. C’est une situation démesurée qui mérite la même réponse de ma part de la sncf.

Bonjour Ahmed,

Vous souhaitez obtenir le remboursement de billets de train réservés sur Oui.SNCF. Vous ne parvenez pas à effectuer la demande sur le site.

Nous vous proposons de vous aider dans cette démarche. D'abord, nous vous invitons à vous rendre sur ce site https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n’ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres.

En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Bien à vous,

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