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Camille
Camille

Remboursement carte bancaire différente et délai de remboursement

Bonjour,
je souhaite me faire rembourser mes billets de train (Annulation suite Covid19) sur une carte bancaire différente de celle avec laquelle j'ai réglé au guichet (ancienne carte détruite). Comment puis je faire ? Et quel délai cela va prendre pour le remboursement ? Merci
Cordialement

Réponses

Bonjour Camille,

Rassurez-vous ! Si vous annulez vos billets et que votre carte bancaire a changé, vous devriez être remboursée sur le compte bancaire de la carte qui a servi au paiement.

Si après vérification de vos relevés bancaires, vous constatiez une anomalie, n’hésitez pas à déposer une réclamation en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Camille
Camille

Bonjour, je souhaite modifier les coordonnées de ma carte bancaire pour être sûre de ne pas avoir de soucis, comment puis je faire ?
Et quel est le délai pour se faire rembourser ?
Sinon puis je attendre la réouverture du guichet de la gare de ma ville même si la date des billets est dépassé ?
Merci

Camille,

Vous ne pouvez pas modifier les coordonnées de votre carte bancaire. En revanche, si vous constatez une anomalie sur vos relevés bancaires après annulation de vos billets, vous aurez la possibilité de transmettre un RIB lors de la création de votre réclamation.

Bien à vous,

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