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laurence
laurence

corone virus remboursemenr carte senior entre les greves de décembre et le corona

je n'ai pas pas utilisé ma carte senior grève de décembre et maintenant le corona virus , elle expire début juillet

Bonjour Laurence,

Normalement, la carte Avantage Senior n'est plus remboursable après son début de validité.
Cependant, vu le contexte, vous pouvez demander un geste commercial auprès du Service Relation Client (https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations).
Seul celui-ci est habilité à traiter la demande.

Vous pouvez également attendre la fin du confinement: nous aurons une meilleure visibilité sur les mesures commerciales qui seront mises en place sur la prolongation des cartes et abonnements .

SNCF vous remercie de votre confiance et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien cordialement.

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Autres réponses

regine
regine

Achat carte sénior de decembre19 à décembre 20.
6 mois non utilisable, je demande la possibilité de prolonger
cette carte afin de pouvoir enfin l'utiliser.
merci

Bonjour Régine,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

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