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SANDRA
SANDRA

probleme remboursements billets coronavirus

Bonjour
j'ai essaye d'annuler et de me faire rembourser mes billets par internet et par telephone mais à chaque fois ca mets qu il y a eu un problème technique ?
comment puis je proceder
depart prevu le 14 avril et retour le 23 AVRIL
Pour 5 personnes avec un agent sncf et 4 ayants droits
merci de me tenir informée de la démarche à suivre
cordialement

Bonjour Sandra,

Ce forum public ne reçoit pas des demandes de la part des cheminots SNCF, ni des ayants-droit et ni leurs familles.

Ce forum public est réservé aux clients qui ont des difficultés avec la SNCF et qui ont besoin de se faire aider.

Vous pouvez utiliser le site internet sur lequel vous avez effectué vos réservations.
S'il s'agit de billet papier, vous pouvez vous faire rembourser au guichet une fois le confinement terminé, ou faire une réclamation sur le lien suivant dans les 60 jours qui suivent la date du voyage: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien cordialement.

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