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Davy
Davy

Billet annulé mais aucune remboursement effectué

Bonjour, en raison du confinement, j'ai du annuler les deux billets aller-retour que j'avais acheté pour le 28 et 29 mars. J'ai effectué l'annulation quelques jours après l'annonce du confinement et je n'ai toujours pas été remboursé. Mon compte SNCF fait état de l'annulation de ces deux allers/retours mais pas à la bonne date. La date indiquée est celle du 07 février alors que l'annulation a été effectuée mi mars.
J'ai tenté d'effectuer une réclamation sur le formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr mais mais lorsque je donne les références des dossiers (TLQBKJ et TLQBMP), le site m'annonce que celles-ci sont inconnues.
Bien cordialement,
Davy

Lucie
Lucie
Equipe

Merci Davy pour ce gentil retour.
Je vous souhaite également une bonne continuation.
Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Davy,
.
Je vous contacte en privé pour plus d'informations.

Sans retour de votre part dans les 48 h, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

Davy
Davy

Merci Lucie, j'ai répondu par email.
Cordialement,
Davy.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci David,

Après vérifications, les 2 dossiers voyage ont bien été annulés le 21/03.
Le crédit se fait sur le compte qui a réglé les billets et le délai dépend du statut de votre carte.
Si elle est à débit différé, le crédit le sera aussi.

Bien à vous,

Davy
Davy

Quelle efficacité! Vous allégez ma charge mentale.
Merci et bonne continuation.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Davy,

Je vous réponds en messagerie privée.

Bien à vous.

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