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MYRIAM
MYRIAM

remboursement tgv inoui

Bonjour,
Je suis en possession d'un aller retour Meuse TGV- Bordeaux départ le 24 avril retour le 27 avril billets acheté en gare de Bar le Duc. En raison du coronavirus je souhaite me faire rembourser de mes billets de trains. Hors il m'est impossible de le faire sur le site indiqué par la sncf. Merci de me donner la bonne marche à suivre. Merci d'avance cordialement

Bonjour Myriam,

Vous souhaitez annuler des billets de train achetés à la gare de Bar le duc. Vous ne parvenez pas à le faire sur le site internet.

Nous vous expliquons comment annuler votre billet :

Veuillez vous rendre sur le site OUI.SNCF : https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche
Une fois votre référence dossier voyage et votre nom renseignés, vous visualisez le message "Cette commande n'a pas été effectuée sur oui.sncf. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets.".

Il convient alors d'ajouter le numéro de votre train et la date de votre départ. Cliquez ensuite sur "Consulter". Sélectionnez le nom du passager à annuler et cliquez sur "annuler". Vous voyez ainsi le montant qui vous sera remboursé. Renseignez votre e-mail pour recevoir la confirmation de l'annulation.

Le remboursement n'est pas effectif immédiatement et vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la date d'annulation pour remettre les billets en gare ou boutique SNCF.

Bien à vous,

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