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OLIVIER
OLIVIER

Où en sont mes demandes de remboursements ?

Bonjour,
je vous ai fait parvenir deux demandes de remboursement le 03 janvier 2020 en raison de l'absence et/ou l'annulation de plusieurs train durant cette période de grève. Depuis je n'ai reçu qu'un accusé de réception de votre part... J'ai pris la peine de vous contacter par téléphone au mois de février dernier et depuis... toujours aucun nouvelle de votre part.
J'aimerai savoir et ce 3 mois après ma demande où en sont mes demandes concernant les dossiers suivant : **************

Cordialement

Olivier

Réponses

Bonjour Olivier,

Vous souhaitez connaitre l'évolution de vos réclamations.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Olivier,

Je vous remercie pour le retour d'information.
Vos deux réclamations ont été archivées par erreur. Je viens de les relancer auprès du Service Client afin d'en accélérer le traitement.

En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit suite aux mesures de confinement liées au Coronavirus, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien à vous,

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