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SOPHIE
SOPHIE

Remboursement non effectué depuis le 9 février 2020

Bonjour,
Ma fille devait effectuer un trajet en TGV LYRIA le 15/12/19 de Paris à Dijon. (Réf : SBUANJ, au nom de FRIZON Lucie). Son TGV a été supprimé. J'ai fait une demande de remboursement (et non pas de bon d'achat digital). J'ai eu une réponse le 9 février dernier me confirmant la transmission de ma demande, d'obtenir un virement bancaire de 29€ à la place du Bon d'Achat Digital, au Service Client.
Cela fait maintenant 2 mois et je n'ai toujours pas reçu le remboursement sur mon compte bancaire. Ou en est ma demande ? Quand le remboursement va t il être effectué ?
Cordialement

Réponses

Bonjour Sophie,

Vous vous inquiétez de ne pas avoir reçu le virement de 29 € sur votre compte bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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