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Louis
Louis

Remboursement par virement et non bon achat suite aux grèves

Bonjour,
Suite aux grèves les intercités que je devais prendre le 28 décembre ont été annulées. J'ai donc remplis le formulaire de réclamation pour me faire rembourser. J'ai reçu un mail quelques jours après me disant que j'allais recevoir un bon d'achat digital mais ce n'est pas ce pourquoi j'ai fait la réclamation, je ne souhaite plus reprendre de train SNCF et je souhaite être remboursé via un virement bancaire comme convenu dans ma réclamation.
Cela fait 3 mois maintenant que je fais des relances, sur ce forum et par mail au mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et je commence à en avoir marre de faire des relances sans avoir aucune réponse. On m'a dit que ma demande avait pris en compte mais cela fait presque 1 mois de cela, serait-il possible de prendre ma demande en considération et me rembourser ? Merci.
Ma référence est ********

Louis,

Je vous remercie pour le retour d'information.
Votre réclamation a été relancé par nos services le 25/03/2020.
Votre demande de virement bancaire a bien été transmise, mais reste toujours en cours de traitement.

Actuellement, nous rencontrons des difficultés pour effectuer des virements bancaires. En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit suite aux mesures de confinement liées au Coronavirus, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Louis,

Je regrette très sincèrement que vous n'ayez pas reçu de retour positif à votre réclamation.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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