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Elodie
Elodie

Incident technique réservation impossible avec code bon d'achat compensatoire

Bonjour,

Lors de ma réservation de billets sur oui sncf, au moment de la finalisation, j'ai eu le message suivant : "suite à un incident technique, votre demande n'a pu aboutir".
Lors de ma recherche, j'avais renseigné au préalable, un code avantage compensatoire qui est toujours actif jusqu'au 10 août 2020. Je n'ai pas eu de message bloquant à ce niveau là, il m'était indiqué que ce montant serait déduit de mon panier.
J'ai essayé de réserver sans ce code et étonnamment, l'incident technique n'apparait plus.
Comment puis-je faire ma réservation avec mon code avantage ?
Je vous remercie pour votre aide.
Bien cordialement
Élodie

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Elodie,

Vous n'arrivez pas à déduire votre Bon d'Achat Digital sur une commande de billet via Internet. Nous vous invitons à contacter un téléconseiller SNCF au 3635 du lundi au vendredi de 9h à 17h ( cout d'un appel local ).

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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