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Jeanne
Jeanne

Remboursement carte bancaire perdue et confinement

Bonjour,

Je souhaite me faire rembourser des billets mais ces derniers ont été payés avec une carte bancaire perdue depuis mais le compte bancaire est toujours le même. Par ailleurs, en raison du confinement je ne peux me déplacer en boutique ou en gare.
Comment puis-je obtenir mon remboursement?

Je vous remercie.

Bonjour Jeanne,

Rassurez-vous ! Si vous annulez vos billets et que votre carte bancaire a changé, vous devriez être remboursée sur le compte bancaire de la carte qui a servi au paiement.

Si après vérification de vos relevés bancaires, vous constatiez une anomalie, n’hésitez pas à déposer une réclamation en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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