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Catherine
Catherine

Suivi demande de remboursement grève 2019

Bonjour,
Suite aux grèves de decembre 2019, notre train du 25 dec 2019 a été supprimé et nous avons du annuler notre voyage; J'ai fait la réclamation dès le 25 et 26 décembre (voir ci dessous les mails de récpetion de la demande).. Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle. Je me suis rendue à plusieurs reprise en agence où à chaque fois on m a répondu que le délai était allongé. Cela va faire 4 mois . Nous avions des billets pour une famille de 5 personnes, ce qui représentait un budget conséquent. Je vous remercie donc de bien vouloir procéder au remboursement dans les plus brefs délais.

Référence de la demande R1**********0
Date de la demande 25/12/2019 23:23
Votre demande concerne A propos de mon Voyage

Référence de la demande R11************3
Date de la demande 26/12/2019 22:35
Votre demande concerne A propos de mon Voyage

Bonjour Catherine,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos réclamations. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de vos réclamations initiales en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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