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remboursement billets payés par chèques vacances en gare

Bonjour,

j'ai essayé via l'application mobile, le site, les réclamations mais je reçois toujours un message d'échec.
j'ai acheté des billets en gare avec des chèques vacances pour le 25/04/2020 que je souhaite donc annuler et me faire rembourser.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Cordialement
François Yon

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Vous souhaitez obtenir le remboursement de billets de train payés par chèques-vacances. Vous ne parvenez à effectuer la demande sur le site.

Nous vous proposons de vous aider dans cette démarche. D'abord, nous vous invitons à vous rendre sur ce site https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n’ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres.

En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Bien à vous,

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