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Rembourssement Bon d'achat via virement

Bonjour,

Voilà plusieurs semaine que j'ai effectué la demande de remboursement d'un bon d'achat via un virement bancaire, toujours pas de nouvelle de celui-ci

Pouvez-vous m'aider ?

Bien à vous

Bonjour Clément,

Vous avez adressé une réclamation auprès de SNCF pour obtenir un virement au lieu du bon d'achat digital. Vous souhaitez connaître l'évolution de votre dossier.

Nous comprenons votre attente. Malheureusement, en raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client n’est pas en mesure actuellement d’effectuer de virement bancaire. Dès que nos services pourront à nouveau fonctionner normalement, vous pourrez nous faire part de votre désaccord à propos du Bon d’achat reçu et votre demande initiale sera réanalysée.

Aussi, afin de faciliter le traitement de votre demande, il est primordial de conserver l'e-mail envoyé par le service clientèle et de bien vouloir y répondre à la fin du confinement, en cliquant juste sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons du traitement de votre dossier quand la situation sanitaire générale de notre pays se sera améliorée.

Bien à vous,

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