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Question en attente de réponse

Jean-Paul
Jean-Paul

Train annulé : Billet de train réglé partiellement par des bons d'achats

Je viens d'être informé de la suppression de mon train (départ de St Malo pour Strasbourg le 22/04 et retour de Strasbourg pour Saint Malo le 28/04/2020). Je serai remboursé du montant qui a été débité sur mon compte (soit 167,70 € après imputation des bons d'achats), mais que deviennent les bons d'achats qui correspondent à l'indemnisation d'un précédent voyage qui avait très perturbé (montant des bons d'achat = 7,14 € + 129 € = 136,14 €) ? Dans l'attente de votre réponse. Cordialement. Jean - Paul Sénant

Réponses

Bonjour Jean-Paul,

Vous souhaitez annuler vos billets en raison, de la crise sanitaire liée au Covid-19.

Rassurez-vous, vos billets seront remboursés sans frais, et le montant de vos bons d'achat sera également crédité sur votre compte bancaire.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bien cordialement,

Jean-Paul
Jean-Paul

Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse ; je prends note que mes bons d'achats me seront remboursés en plus du montant débité sur mon compte bancaire.

Cordialement.

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