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Dominique
Dominique

Remboursement billet réseau renfe covid19

Bonjour mon train pour gerona prévu le 22 avril ne pourra pas arriver à destination pour cause du covid19. Comment puis-je me faire rembourser s'il vous plaît ? Je ne trouve pas le lien réclamation pour le réseau RENFE. MERCI

Bonjour Dominique,

Vous souhaitez annuler vos billets de train pour Gerona prévu le 22 avril 2020 en raison de la crise sanitaire COVID-19.

Nous vous invitons à effectuer votre demande de remboursement via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n’ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres.

Bien à vous,

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Autres réponses

Dominique
Dominique

Merci pour votre réponse. J'ai pu effectuer ma demande de remboursement. Bonne fin de journée

Bonjour Dominique,

Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans cette demande de remboursement.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

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