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Joel
Joel

demande remboursement billet Marne La Vallée Bruxelles vu l'impossibilité de voyager

Demande remboursement voyage Marne La Vallée Bruxelles le samedi 24/04/2020.
Impossibilité légale de voyager.
2 personnes, Joel ******** et ******** ********
Référence voyage : *******
Montant : 58 € (2 x 29 €)
Merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Joel,

Vous souhaitez annuler vos billets de train entre Marne-la-vallée et Bruxelles le 24 avril 2020.

Nous vous invitons à effectuer votre demande de remboursement via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n’ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres.

A l'avenir, nous vous conseillons de ne pas divulguer vos informations personnelles ( nom de famille, dossier voyage ...etc) dans ce forum public car cela reste visible par tous les utilisateurs. Nous avons remplacé certains éléments par des astérisques.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Joel
Joel

Merci pour votre réponse. J'ai déjà suivi ce chemin, puisque c'était celui proposé pour une question similaire.
Sans aboutir, puisque je réitère ma demande. J'ai l'impression de tourner en rond, pour une demande qui me paraît simple, et pour une démarche dont vous faites l'annonce régulièrement.
Je peux réessayer pour mémoriser la raison du blocage, dont je ne me souviens plus.
Serait-il possible d'obtenir une réponse directe et simple à une question simple ?
Merci.

Joel
Joel

Exemple de blocage (copier / coller) : le lien proposé n'est pas actif

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Bonsoir M. Andre,

Je vous présente toutes mes excuses pour le délai de réponse et pour le désagrément rencontré.

Vous pouvez envoyer votre demande au Service Relation Client SNCF en vous rendant sur "https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...;.

Seul ce service est habilité à répondre à celle-ci.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Merci de votre compréhension et je vous souhaite une bonne soirée.

Virginie
Votre Service Clients OUI.sncf.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Joel,

Apparemment, votre demande de remboursement a bien abouti.

Nous vous contactons par message privé pour vous communiquer le numéro de la demande.

Bien à vous,

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