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Jean-claude
Jean-claude

Prélèvement indu

Trésorier du CDCO 38 nous sommes victime depuis deux mois de prélèvements indus de 79,00 euros sur notre compte associatif au bénéfice de SNCF Voyageurs alors que nous n'avons jamais émis d'autorisation de prélèvement régulier de cette somme à votre organisme. Chaque fois nous sommes dans l'obligation de faire opposition auprès de notre banque. Il est également impossible de vous joindre par téléphone. Cela devient insupportable. Merci de nous donner un contact fiable et opérationnel pour résoudre cette affaire au plus vite.
Jean-Claude Ragache 06 07 22 85 52 jeanclaude.ragache@lauraco.fr

Réponses

Trésorier
Trésorier

Bonjour,
Trésorier de Plongeurs du Monde, je viens de constater la présence de prélèvements effectués par SNCF SA VOYAGEURS, le premier d'un montant de 79 €, le deuxième (qualifié de récurrent) de 15 €.
Il n'y a effectivement pas moyen de contacter un service de la SNCF pour ce genre de question et c'est particulièrement désagréable.
Il semblerait qu'un petit malin ait trouvé un filon pour prélever des comptes en se faisant passer pour la SNCF.
Une réponse de la SNCF avec la possibilité d'entrer en contact avec quelqu'un serait plus que nécessaire, sous peine de laisser croire que c'est la SNCF qui est responsable de ces prélèvements indus.

Trésorier
Trésorier

Bonjour,
Je viens de constater sur le compte de mon association la présence de prélèvements de SNCF SA VOYAGEURS. Il semblerait qu'un petit malin se soit procuré notre IBAN et qu'il a contracté un abonnement avec. C'est sans doute le même problème que vous rencontrez. Vous pouvez faire bloquer (sans frais) les prélèvements et vous faire rembourser, en demandant l'identité de la personne indélicate. Je viens de procéder ainsi auprès de notre banque.

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

Merci de votre info
J’ai en effet fait opposition aux prélèvements de 79 euros récurrents chaque mois avec rbst de la banque
Le pb c’est que la banquette n’a pas les moyens de mettre en lumière l’identité du fraudeur
Du coup elle a qualifié d’irrecevable tout prélèvement provenant de SNCF Voyageurs
Mais le plus scandaleux est effectivement que nous ne puissions pas avoir un interlocuteur de la SNCF pour résoudre en interne ces prélèvements frauduleux puisqu’en tant que organisme débiteur ils doivent pouvoir remonter au fait générateur de ce prélèvement
Leur dite est une vraie muraille qui interdit tout dialogue et échange véritable dans la crise que nous vivons je me dis que ce genre de machinerie numérique devrait définitivement disparaître
Bien à vous

Trésorier
Trésorier

Bonsoir Jean-Claude,
La banque a les moyens de connaître le nom de la personne qui bénéficie de l'opération, puisque ce renseignement est impérativement communiqué. Simplement, votre banque n'a pas, ou ne prend pas, le droit de vous en informer.
Nous avons interrogé notre avocat pour savoir quelle suite à donner, du fait du nombre probablement important de personnes lésées, qui ne se sont pas encore manifestées (tout le monde ne suit pas ses comptes au jour le jour). Comme la SNCF va devoir rembourser les banques qui en feront la demande, puisqu'il n'y a pas de mandat légalement émis, elle sera sans doute amenée à porter plainte. Et la SNCF dispose des noms (et probablement des adresses) des bénéficiaires.
Je reviendrai vers vous si j'ai plus d'informations sur ces différents points.
Cordialement

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

Merci de ce travail de fond
Je reste néanmoins attaché à dénoncer les interfaces numériques entre les usagers, clients et les prestataires publiques ou privés
Interface qui n’ont que d’autre objectif d’éluder les questions de fond qui échappent à un traitement automatique
Encore merci

BM
BM

Bonjour, j'ai eu la même chose un prélèvement de 79 € sur le compte de notre asbl ce 15 mai 2020, et nous sommes en Belgique (Bruxelles), pas moyen de contacter un responsable de la SNCF, que faut il faire ?

Trésorier
Trésorier

Bonjour Fatiha,
Le problème ne concerne la SNCF que parce qu'ils ne vérifient pas la réalité des coordonnées bancaires utilisées. Il faut intervenir auprès de votre banque pour demander un remboursement et l'arrête des prélèvements sans frais, car il s'agit d'une escroquerie. Votre banque peut du reste connaître l'identité de la personne qui a utilisé votre compte, comme pour ce qui nous est arrivé.
Ensuite, vous pourrez adresser à la SNCF l'information concernant l'identité de la personne indélicate.
Je ne pense pas que la SNCF fera quelque chose directement.
Pour éviter tout nouveau problème, il faut supprimer toute information relative à vos coordonnées bancaires dans vos communications extérieures (bulletin d'adhésion, de don, ou autre).
Tenez-nous au courant.

Bonjour,

Désolé de répondre à cette question aussi tardivement,
En ce moment, de nombreuses personnes malhonnêtes "vendent" sur les réseaux sociaux des abonnements TGVmax à 100€ l'année (ou autre prix) au lieu de 79€/mois.
Ces escrocs utilisent des coordonnées bancaires volés afin de les mettre en payeur de l'abonnement.
J'invite donc chaque personne qui est dans ce cas à DÉPOSER PLAINTE et à faire opposition aux prélèvements, vous pouvez également informer votre banque que votre RIB à peut être été dérobé.
Plus un grand nombre de personne déposera plainte et plus ces escrocs seront arrêtés.

Cordialement,

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