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Marc
Marc

Remboursement SNCF Grève décembre 2019, toujours pas d'information

Bonjour, le 28 décembre, j'ai déposé une réclamation (R110240348) pour être remboursé de mon trajet en train du 21 décembre dernier, qui fut annulé suite à la grève nationale interprofessionnelle, et je n'ai toujours aucune nouvelle !!!!
Vos services internet ne me permettent pas de suivre cette demande. Comment savoir où en est la procédure et quand serai-je enfin remboursé ? Cela fait maintenant trois mois que j'attends une réponse.
Merci d'avance pour votre retour rapide.
Bien à vous,

Bonjour Marc,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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