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Monique
Monique

Demande R12147159 - refus remboursement par bon d'achat

Suite a demande de remboursement billets Lille Flandres - St Michel Valloire du 21/12/2019 et St Michel Valloire - Lille Europe du 28/12/2019 suite annulations des trains pour cause de grèves, SNCF me propose un dédommagement par bon d'achat, ce que je refuse n'ayant plus de voages prévus. Je demande donc le remboursement intégral de 182.70€ comme lors de ma demande du 30/12/2019 par courrier ref R11*********85 et refaite par mail le 9/03/2020 sous la référence R1*********9 (billets de train et RIB envoyés) et réponse SNCF ref 121********9 (bons d'achat) qui ne me convient pas.
Mes références dossier RXENPK.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Monique,

Vous contestez le montant de votre indemnisation et souhaitez un virement bancaire. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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