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Dossier Dv

Bonjour,
J'ai réserver un voyage pour deux personnes vol/Tgv avec votre agence oui Sncf le 9 décembre.
Je n'ai pas eu de message préalable prévenant de sa suppression et j'ai du me rendre à paris par mes propres moyens, je souhaite donc me faire rembourser de certains frais.
Pour faire ma déclaration une demande un numéro de dossier Vacances dv, qui est sensé se trouvé sur les billets de train que l'on a pas été en mesure de me fournir.
Mes précédentes tentatives pour vous contacter n'ont pas donner de réponses satisfaisantes...
Comment allez vous procéder ?

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Maxime,

Votre demande de remboursement doit s'effectuer dans les 60 jours qui suivent la date du voyage.

Vous pouvez tenter une réclamation via le lien suivant: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Seul le Service Relation Client pourra donner suite à votre requête (délai dépassé).

SNCF vous remercie de votre compréhension,

Bien cordialelement.

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