Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

YAEKO
YAEKO

Remboursement de la carte SENIOR

Remboursement de la Carte de réduction senior +
J'ai envoyé à Médiateur de SNCF Mobilités,mais sans réponse:

J'ai acheté la carte de réduction senior + 06/04/2019 validité jusqu'au 16/04 2020 et je l'ai utilisée une fois seulement.
Le 11/06/2019, J'ai acheté nouvelle carte de réduction; Carte Avantage Senior sur la recommandation d'un emplois de guichet de la gare de Bercy et sur les informations du email par SNCF que je reçois régulièrement.
A cette époque, la nouvelle de la nouvelle carte de réduction SNCF était également diffusée à la télévision! ?
Le 22 juin, J'ai envoyé ma première demande de remboursement de la carte de réduction senior +
à la SNCF avec tous les documents selon les instructions de l'emplois de guichet de la gare de Bercy
et avec instructions de email par SNCF.
Cependant, comme il n'y a pas eu de remboursement après une longue période, j'ai demandé sur le
service client SNCF sur net et certaine AURELIE Relation Client OUI.sncf m'a répondue
" Après la date de début de validité, votre carte n'est pas remboursable."!!
Et quelque temps après je me suis adressée par téléphone 0184909090 mais la réponse a été la même!!
Si ces réponses étaient correctes;
Alors je vous demande pourquoi SNCF m'a fait acheter 2 Cartes de réductions?
Pourquoi j'ai deux cartes de réductions encore valables ?!!

Je pense que c'était une arnaque SNCF parfaite et je vous demande de une explication, s.v.p.

Je vous remercie d'avance,

Aucune réponse

Voir le haut de la page