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Question en attente de réponse

william
william

relance dossier

Bonjour,
Malgré votre réponse rassurante du 6 février dernier, je m'inquiète à nouveau car je n’ai toujours pas eu de suites pour le dossier référencé R***** déposé le 9 janvier 2020.
Vous remerciant des suites que vous donnerez à ma demande et vous souhaitant bon courage en cette difficile période.
Cordialement

Réponses

Bonjour William,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

William,

Je vous remercie pour votre retour.
Votre réclamation a été archivée par erreur, je viens de la relancer auprès du service concerné pour en accélérer le traitement.

Actuellement, nous rencontrons des difficultés pour effectuer des virements bancaires. En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit suite aux mesures de restrictions nationales par rapport au coronavirus, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles

Bien à vous,

william
william

Merci beaucoup de votre aide et relance.
En vous renouvelant mes souhaits de courage en cette période difficile.
Bien cordialement.

william
william

Bonjour,
N'ayant pas de nouvelles du dossier depuis votre prise en compte du 8 avril je voudrais juste être certain que le dossier fait bien l'objet d'une étude.
Avec mes remerciements
Bien cordialement et courage à chacun en certes période incertaine de pré déconfinement

Bonjour William,

Comme je vous le disais précédemment, nos délais sont fortement allongés et votre réclamation n'est toujours pas traitée à ce jour.
Je vais la relancer de nouveau et vous invite à patienter en attendant que le Service Client revienne vers vous par mail.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien cordialement

william
william

Merci de votre réponse, je suis rassuré sur le traitement pris en compte de mon dossier et patiente dans l'attente d'une réponse du service client.
Courage à vous
bien cordialement

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