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Question en attente de réponse

Agnes
Agnes

Remboursement billet chien suite Confinement

Bonjour,

J'ai acheté mon billet pour chien et je souhaiterai me le faire rembourser.
Suite au confinement , je ne suis pas rentré chez moi, j'ai réussi à me faire rembourser mon billet mais pas celui du chien!
Le problème c'est que le formulaire en ligne me demande un numéro de train, hors le numéro ne fonctionne pas pour le billet chien!
Impossible de se faire rembourser ?

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci.
Cordialement,
Agnès

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Agnès,

Vous souhaitez annuler le billet d'un forfait animal et obtenir le remboursement.

Nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n’ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres.

Bien à vous,

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