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Question en attente de réponse

Thomas
Thomas

Remboursement : achat de billet avec une correspondance (annulé) à J+2

Bonjour,
Nous avons acheté hier un voyage pour dans 2 jours :
Paris Toulouse en TGV
Toulouse Souillac en TER
Mais en vérifiant Toulouse Souillac seul sont noté supprimé... (mes voisins me confirment qu il n y a aucun TER depuis plusieurs semaines)
Comment etre remboursé du voyage ? merci

Réponses

Bonjour Thomas,

Vous souhaitez obtenir le remboursement un billet de train TER entre Toulouse et Souillac.

Je vous renvoie vers le site de la région TER Occitanie pour connaitre les mesures commerciales proposées par la région dans le contexte de crise sanitaire du COVID-19 https://www.ter.sncf.com/occitanie .

SNCF met tout en œuvre pour contribuer à lutter contre la propagation du Covid-19 et vous remercie de votre participation.

Bien à vous,

Thomas
Thomas

Bonjour Lucie,
merci de votre réponse mais,
Comment etre remboursé du voyage entier ?
La SNCF ayant vendu un voyage dont le TER est supprimé...
Merci.

Thomas,

Vous pouvez effectuer l'annulation de l'ensemble de votre voyage en ligne via le site OUI.SNCF : https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche
Depuis "Mes commandes", vous pouvez procéder au remboursement.

Si vous n'avez pas pu annuler votre billet en ligne, rassurez-vous, même après départ du train votre billet sera remboursé.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien à vous,

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