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PASCALE
PASCALE

A qui s'adresser?

J'ai dû annuler mon voyage Nantes-Bruxelles prévu du 3 au 5 avril, à cause du coronavirus. J'ai bien reçu la confirmation de l'annulation, ainsi que la confirmation du remboursement de mes billets de train. L'annulation a eu lieu le 18 mars, nous sommes le 7 avril, et aucun remboursement n'a encore été effectué sur mon compte. Et il est IMPOSSIBLE de contacter qui que ce soit. Que dois-je faire??????
147 euros, ce n'est pas un petit budget!.....

Réponses

Bonjour Pascale,

Vous avez annulé votre billet entre Nantes et Bruxelles le 18 mars 2020 par internet. Le remboursement ne vous est pas encore parvenu.

Nous essayons de vous aider en effectuant quelques recherches. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Pascale,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes ravis que vous êtes remboursée.

Nous prenons note de votre conseil concernant les moyens de contact.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée.

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