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Gabriella
Gabriella

Billets cartonnés, remboursement

Bonjour, je reviens vers vous car je n'ai pas eu de précision quand au renvoi des billets. J'ai annulé DEUX voyages pour lesquels j'ai des billets cartonnés. On m'a demandé de remettre les billets en agence ou au guichet pour être rembourser. Ma question: dois-je vraiement les ramener ou exceptionnellement, la SNCF va rembourser sans ces billets? Merci à vous.
D'ailleurs, je n'ai toujours pas eu de remboursement après 3 semaines....

Bonjour Gabrielle,

Lors de l'annulation de vos billets, on vous a précisé de passer en gare pour finaliser l'après-vente.
Je tiens à vous rassurer, vous pourrez effectuer cette démarche dès l'ouverture des guichets après la période de confinement.
Si vous avez commandé vos billets auprès d'une agence, vous pourrez vous rapprocher de celle-ci dans les mêmes conditions.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bien cordialement,

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