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Alexia
Alexia

Réclamation, tjrs pas de réponse

Bonjour Je n'ai toujours pas reçu un réponse à ma réclamation en ligne, j'ai contacté le médiateur le 22 février concernant le procès-verbaux n° ‪8547930925‬ . Avant ça, j'ai contacté plusieurs fois le service client et faire réclamation sans réponse et ensuite je me suis dirigé vers votre médiateur. Mais par contre j'ai reçu aujourd'hui par mail le DERNIER RAPPEL AVANT POURSUITE. Je crois que dans quelques jours le montant de 100 euro augmentera, quoi faire cependant sans réponse de médiateur ?!

Bonjour Alexia,

Une fois que vous faites intervenir le médiateur SNCF, seul ce dernier est habilité à vous renseigner pour tout ce qui concerne votre réclamation.

Bien à vous,

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Autres réponses

Alexia
Alexia

Je comprends. Mais est-ce que c'est normal je n'ai même pas reçu un mail automatique avec accuse réception suite à ma réclamation en ligne ?

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