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Danielle
Danielle

erreur de réponse à ma demande

Merci de votre réponse J'ai fait directement en mail une réponse à Lucie et vous demandez en parallèle de faire ma demande sur ce site dont le lien n'est plus valable car je n'avais que 48 heures pour répondre
Aussi je vous met copie de mon mail

J'avoue ne pas comprendre pourquoi vous avez besoin de tant de justificatifs (..Que de travail pour rien, en plus pour vous ..)

alors que les renseignements sont centralisés dans mon dossier voyage que la SNCF possède

Pour l'aller : Paris -Barcelone UUJVLD avec 3 billets

Pour le retour Barcelone-Paris UUUFZI avec 2 billets

En réponse aux questions de Lucie:

Réservation faite au nom de VERROIT AVENEL DANIELLE

Née le 27/02/1948

email : danielle.verroit@gmail.com


je ne trouve pas mes 2 dossiers de réclamation, (un pour l'aller et un pour le retour) cependant la SNCF doit les posséder puisqu'elle m'a adressé sa réponse (même si celle-ci est erronée)
Dans mon mail de réponse à Lucie daté du 4 avril, je vous ai transmis les copies de mes 5 billets ainsi que mon téléphone personnel (que je ne remet pas sur ce site public)

J''espère que tous ces renseignements suffiront pour prouver ma bonne foi sur l'achat des billets !!!!
Cordialement
Danielle Verroit

Bonjour Danièle,

Thomas de l'Equipe SNCF, vous a apporté une réponse aujourd'hui, concernant le traitement de vos réclamations.

Sachez qu'en raison d’un grand nombre de demandes et d’un fonctionnement ralenti, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.
Nous tenons à nous en excuser par avance.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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