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Sarah
Sarah

Remboursement des billets achetés après le 16 mars ?

Bonjour,

1) je souhaite savoir si la SNCF rembourse les billets que je dois annuler et que j'ai achetés après le 16 mars ?
2) les billets qui concernent un voyage qui aura lieu après le 3 mai sont-ils également éligibles à un remboursement ou pas encore ?

Merci !

Bonjour Sarah,

En réponse à vos questions :

  • Vous pouvez annuler des billets de train pour des voyages jusqu'au 3 mai inclus sur le site https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche même si vous les avez acheté après le 16 mars. Sachez que le trafic ferroviaire est actuellement réduit au strict minimum, afin de permettre la seule circulation des biens et des services essentiels à la vie de la Nation.
  • Pour tout voyage après le 3 mai, nous vous invitons à effectuer votre demande de remboursement via le formulaire du service client https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr
  • Votre demande fera alors l'objet d'une étude personnalisée selon votre situation.

    SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée.

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