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Armelle
Armelle

Remboursement partiel grève décembre 2019

Bonjour
Je me permets de vous relancer car j'ai effectué une réclamation le 1er mars 2020 mais n'ai pas obtenu de réponse depuis.
J'ai déposé une réclamation suite à la demande n°R1**********64.
J’ai déposé le 24/12/2019 une demande de remboursement pour des perturbations lors des grèves qui m’ont empêché de prendre les deux TGV suivants :
TGV 9760 Genève-Paris du 21/12/2019 de 6h29 annulé : prix total des 3 billets : 355.20€
(référence TYSWQH - CHOPLIN)
TGV 8303 Paris-Vendôme du 21/12/2019 à 12h31 : rupture de correspondance : prix des 3 billets : 110 € (Référence SSKMDQ- CHOPLIN)
Total dépenses : 465,20€
Or, à ce jour, j’ai reçu en réponse le 8 février un bon d’achat de 37 € !
Merci de me dire comment procéder pour obtenir un remboursement couvrant la totalité des dépenses,
En vous remerciant par avance pour votre compréhension et aide
Armelle Choplin

Bonjour Armelle,

Vous contestez le montant de votre indemnisation et souhaitez un virement bancaire. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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