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VICTORIA
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Remboursement voyage Bruxelles- Paris Aller Retour du 7 au 19 avril en raison du Covid19

Bonjour, Je n'arrive pas à me faire rembourser mon voyage Bruxelles-Paris aller retour du 7 avril au 19 avril en raison du covid 19. Sur le site be.oui.sncf où j'ai pris mes billets en février, quand je vais sur annuler mon voyage il est noté que je serais remboursé de 0 euros. J'ai envoyé une réclamation sur sncf.com qui me répond d'annuler mon achat sur le site où j'ai pris mon billet (donc celui en Belgique, hors cela m'indique aucun remboursement). Je ne vais pas être remboursée ? Je suis consciente que vous êtes débordés mais j'aimerais pouvoir être remboursé d'un voyage que je ne peux pas faire. Merci d'avance de votre réponse. Cordialement Victoria

Bonjour Victoria,

Vous souhaitez annuler des billets de train aller-retour entre Bruxelles et Paris Vous ne parvenez pas à effectuer la demande remboursement.

Je comprends votre demande et je vous rassure que tous les voyages jusqu'au 3 mai inclus sont remboursables quelques soient les conditions d'après-vente. Je vous invite à effectuer cette demande de remboursement d'une autre manière en utilisant ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

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Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée.

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