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Monique
Monique

Remboursement billet animal de compagnie

Bonjour,

Je viens d’effetuer ma demande de remboursement pour mon billet de train pour le mois d’avril en raison des circonstances. Jusque là pas de problème.

Mais lors de ma réservation j’avais pris un billet pour mon petit animal de compagnie, à qui un autre numéro de réservation m’avait été attribué. Par conséquent j’ai aussi demandé le remboursement de ce numéro de réservation mais je n’arrive pas à aller au bout de la démarche. Comment faut il faire afin que je sois remboursée aussi de ce billet svp? Je précise qu’il m’avait été demandé de le retirer à une borne libre service et que je ne l’ai pas encore fait.

Merci

Bonjour Monique,

Vous souhaitez obtenir le remboursement d'un forfait animal. Vous ne parvenez pas à faire la démarche sur le site.

Je comprends votre demande. Je vous invite à effectuer cette demande de remboursement d'une autre manière en utilisant ce formulaire
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n'ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres du billet de l'animal de compagnie.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée.

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