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Cécile
Cécile

Validité compensation G30

Bonjour,
J'ai un bon digital compensation G30 dont la durée arrive bientôt à échéance et compte tenu du confinement et de l'annulation des évènements, je ne pourrai pas l'utiliser. J'ai vu dans la foire au question qu'il fallait répondre au message original de réception du bon (avec la référence R....) pour en demander le prolongement. Toutefois je reçois un message d'erreur me disant que cette adresse (contacts-direct@serviceclient-sncf.fr) n'est plus exploitable, suite aux changements d'outils informatiques de la SCNF. Pouvez-vous me transmettre la nouvelle adresse mail de contact SVP pour leur transmettre ma demande ? merci bien.

Bonjour Cécile,

Votre bon d'achat digital arrive prochainement à expiration et vous souhaitez savoir s'il est possible d'avoir une prolongation.

Nous n'avons pour l'instant aucune directive concernant cette prolongation. Je vous invite à consulter le site http://www.sncf.com/fr après la fin du confinement.

Il n'y a pas d'adresse e-mail pour envoyer une réclamation. Vous pouvez utiliser ce formulaire de contact pour effectuer une demande après la fin du confinement https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

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Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée,

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