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Cette question a été résolue

Catherine
Catherine

3 réclamations pour la même question restées sans réponse! + 1 sur ce canal également sans réponse!

Cette réclamation du 25 mars restée à ce jour également sans réponse!

1. J'ai fait le 26/12/19 une demande de réclamation enregistrée sous la référence R1**********82.
La réclamation était la suivante : "Pour le train 9833 du 22/12/19, réf. commande UFYWSN, le train Lille- Angers s'est arrêté au Mans et comme il n'y avait pas de correspondance, j'ai dû aller chercher les 2 passagers au Mans pour les ramener à Angers. Je demande le dédommagement des 2 trajets, portion Le Mans-Angers. D'avance merci. Merci pour un traitement rapide".
2. Sans réponse, j'ai refait le 09/01/20 une réclamation sous la référence R1********993.
3. Et toujours sans réponse, j'ai refait le 12/03/20 une réclamation sous la référence R1***********03.

N'ayant toujours pas de réponse le 25/03/20, j'utilise ce canaL

Merci pour votre retour, Catherine.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle inédite et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que votre demande est bien prise en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Catherine,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos réclamations , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Catherine
Catherine

J'espère une réponse que j'attends depuis le 26/12/19!

Catherine
Catherine

J'espère une réponse rapide car 3 mois et demi d'attente, ça commence à faire très très long!
Cordialement.

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