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Olivier
Olivier

Réclamation non traitée suite dernière grève

Bonjour,

J’ai déposé la réclamation R********** le 10/01/20 suite à la grève reconductible du 5/12 qui a amené l’annulation d’un trajet TGV Paris-La Baule Pornichet ref TXHWGT pour un voyage du 10 au 12/01.
Lorsque j’ai eu connaissance de l’annulation de mon train aller, j’ai échangé mon billet sur le site pour un nouveau trajet avec correspondance TER à Nantes. Lorsque j’ai consulté les horaires TER pendant la grève j’ai constaté que le train TER réservé était en réalité supprimé et ne pouvait donc pas maintenir mon voyage. j’ai annulé cette réservation et ai réclamé désormais son remboursement.
depuis le 10/01 aucune nouvelle sur le traitement de ma demande.

Merci de bien vouloir revenir vers moi au plus vite.

Cordialement

Bonjour Olivier,

Vous souhaitez relancer votre réclamation. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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