Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Maria
Maria

Aucune nouvelle concernant ma demande de remboursement suite aux grèves de noël

Bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ma demande de remboursement suite aux grèves, référence R11xxxxxx. J'ai relancé par mail deux fois, pourriez-vous me renseigner?

Merci

Bonjour Maria,

Nous vous prions de bien vouloir accepter tous nos regrets pour le délai de réponse tardif du service clientèle.

Votre dossier est actuellement en cours de traitement. Par ailleurs, nous constatons que vous avez répondu à l'e-mail envoyé par le service clientèle. Votre dossier sera traité dans les meilleurs délais.

Actuellement, toutes nos équipes fonctionnent en effectif réduit et en mode dégradé. Nous vivons tous actuellement une situation inédite qui impacte notre méthode et notre outil de travail.

SNCF met tout en œuvre pour contribuer à lutter contre la propagation du Covid-19 et vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Maria,

Vous avez effectué une demande de remboursement suite aux grèves et vous souhaitez connaître l'évolution de votre dossier.

Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page