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Jean Michel
Jean Michel

I6B721 demande de remboursement

En date du 18mars 2020 Nous avons réservé un train de Besançon Viotte direction Lyon Part Dieu. Suite au virus et au confinement nous n'avons pas pu partir.
Comment pratiquer pour le remboursement

Bonjour Jean Michel,

Dans le contexte actuel, la priorité reste le confinement à domicile. C'est pourquoi, même si votre train a circulé, votre billet sera remboursé sans frais.

Vous pouvez effectuer l'annulation de votre billet en ligne via le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

En raison d’un grand nombre de demandes et d’un fonctionnement ralenti, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Bien à vous,

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