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Remboursement dossier inconnue

Bonjour,

J'essaie de faire une demande de remboursement en ligne mais mon numéro de dossier n'est pas reconnu.
Cela fait 4 fois que j'essaie mais toujours rien.
Comment faire pour enfin me faire rembourser svp?

Merci d'avance.
Cordialement.

BAILLY Mélody.

Bonjour Mélody,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations demandées. Vous pouvez effectuer l'annulation de votre billet en ligne via le site OUI.SNCF : https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche

Une fois votre référence dossier voyage et votre nom renseignés, vous visualisez le message "Cette commande n'a pas été effectuée sur oui.sncf. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets."

Il convient alors d'ajouter le numéro de votre train et la date de votre départ du voyage aller. Si vous avez un voyage avec une correspondance, merci d'indiquer le numéro du premier train. Cliquez ensuite sur "Consulter". Sélectionnez ensuite votre nom vous pourrez alors procéder à l'annulation de votre billet en cliquant sur "Annuler".

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Mélody,

Vous souhaitez effectuer une demande de remboursement mais le dossier voyage n'est pas reconnu. Nous vous regrettons cette situation et nous allons vous accompagner dans cette démarche.

Cela nécessite des informations complémentaires et confidentielles. Nous vous contactons par messagerie privé afin de les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour, 

Suite à votre réponse, je ne peux toujours pas me faire rembourser.

Il ne connaît ni mon numero de dossier, ni ma reference client.

Dans le cadre du covid 19 vos guichets les plus proches de chez moi sont fermés.

Comment je dois faire pour enfin me faire rembourser et vite?

Cordialement.

BAILLY  Mélody 

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