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Sybille
Sybille

Prolongation CHEQUES CADEAUX

Bonjour,

J'avais prévu d'utiliser mon reliquat de chèques cadeaux SNCF courant mars. Ils expirent demain le 2 avril et étant confinée depuis plus de deux semaines (force majeure, létalité avéré lié au Covid 19), je n'ai pas pu me rendre dans une gare (fermée sur un rayon de 1 km de toute façon) pour pouvoir réserver des billets modifiables en utilisant ces billets, ne sachant pas quand il sera possible de se déplacer non plus. Avez-vous prévu une prolongation de leur validité au vu des circonstances exceptionnelles (force majeure, létalité avéré lié au COVID 19) ? Merci d'avance pour votre réponse à ce sujet.
Bien cordialement

Bonjour Sybille,

Vous souhaitez savoir si les bons d'achats digitaux peuvent être prolongés en raison de la crise sanitaire COVID-19.

Nous ne connaissons pas encore les mesures commerciales concernant la prolongation des bons d'achats digitaux qui arrivent prochainement à expiration.

Je vous invite à consulter le site http://www.sncf.com une fois que cette crise sanitaire sera terminée ou à déposer une réclamation sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bien à vous,

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