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Nicolas
Nicolas

Remboursement Thalys Covid

Bonjour, j'ai acheté sur le site oui.sncf un aller-retour Pari-Amsterdam pour le 7 et 8 mai prochains.
Conformement aux mesures aux commerciales spécifiques mises en place en lien avec le Coronavirus, je souhaiterais me faire rembourser. Or le chemin d'accès sur le site renvoie à une annulation des billets, sans préciser le remboursement, sinon en échanges desdits billets en gare, alors que les gares sont fermées ! Comment procéder, merci de votre réponse

Bonjour Nicolas,

Vous souhaitez annuler vos billets Thalys en raison de la crise sanitaire COVID-19. Vous ne parvenez pas à obtenir un remboursement sans frais sur le site internet.

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement via ce formulaire
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "je n'ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres.

Bien à vous,

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