Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

rene et germaine
rene et germaine

Remboursement ou échange de billets Aller Retour Plaisir- TGV AVIGNON via Versailles le 12/12/2019 et le 02/01/2020

Pas de réponse à un dossier qui vous a été adressé le 6/03/2020 par voie postale
Concerné les remboursement ou l'échange de billets de train non utilisés pour raison de trains supprimés(train 5316 le 19/12/19 et train 5376 le2/01/20)
En attente d'au moins un accusé de reception de mon dossier
René Neveu
*********@*****.com

Bonjour René,

Vous avez envoyé par courrier une demande de remboursement le 06 mars 2020 et vous souhaitez savoir si le service clientèle a bien reçu votre dossier.

En raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé. Aussi, je vous invite à patienter et à revenir vers nous si vous n'avez pas de nouvelles à la fin de la période de confinement.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page