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franck
franck

Bon d'achat - Solde et date de validité

Bonjour, je souhaite connaître le solde de mon bon d'achat XXXXXXXXXX ainsi que la date de fin de validité ?

Bonjour Franck,

Vous souhaitez avoir des informations sur la validité de votre Bon d'Achat Digital.

Je vous informe qu'en raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé.
La date de fin de validité de votre bon ne peut pas être prolongée. Dès la levée du confinement, vous pourrez effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail initial d’accusé de réception qui vous indique la référence commençant par R suivi de 8 chiffres et dont l’objet est « SNCF accuse réception de votre demande ».

Si vous n'avez pas conservé votre mail, il conviendra de nous en informer.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Franck,

Vous souhaitez connaitre la fin de validité de votre bon d'achat digital.

Cette demande nécessite des informations complémentaires et confidentielles. Nous vous contactons par messagerie privé afin de les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

FLORIAN
FLORIAN

Bonjour j'ai une question au sujet de bon d'achat dont la date de validité expire dans quelques semaines. La date de validité sera t'elle prolongée du fait de l'épidémie de COVID19 ? Si oui quelle est la démarche à effectuer ?

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