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louis
louis

durée validité code réduction G30

Bonjour, la durée de validité de mon code de réduction arrive bientôt à échéance et compte tenu de la période de confinement, je ne vais pas pouvoir utiliser cette remise.
Pouvez-vous allonger la durée de validité du bon de réduction?
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Louis,

Il n'est pas prévu de prolonger les dates de validité de votre code. Cependant, vous pouvez demander un prolongement de sa validité.

Aussi, je vous invite à demander un examen de la situation en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception, il ne faut surtout pas modifier l'objet.

Actuellement, nous rencontrons des difficultés de traitement pour effectuer des virements bancaires. En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit suite aux mesures de restrictions nationales par rapport au coronavirus, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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