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Romain
Romain

Décalage début validité carte avantage jeune

Bonjour,
J'ai commandé un carte avantage jeune le 10/03, avec une durée de validité du 01/04/2020 au 01/04/2021.
L'état d'urgence sanitaire et le confinement annoncés les jours suivants neutralisent les voyages ainsi que les avantages de cette carte pour le mois d'avril et peut-être plus.
Est-il possible, vu cette situation exceptionnelle, de décaler le début de validité de cette carte avantage jeune pour ne pas perdre un ou deux mois de sa durée de validité? Du 01/06/2020 au 01/06/2021 par exemple.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer et vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
Romain

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Romain,

Vous pouvez demander l'annulation de votre carte Avantage Jeune avant son début de validité, mais une retenue de 10% sera effectuée.

Vu le contexte actuel lié au Covid-19, la situation nous oblige à prendre des mesures exceptionnelles.
C'est pourquoi, je vous invite à déposer une demande de remboursement (le report de date est impossible), sur le lien suivant https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Seul le Service Relation client est habilité à donner suite à votre demande.

Bien cordialement,

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